خدمات پس از فروش - فروشگاه نقره نوین

فروشگاه نقره نوین در راستای جلب رضایت شما مشتریان گرامی خود را ملزم کرده تا خدمات پس از فروش مورد نیاز را تأمین کند و مبنا بر این است تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی فروشگاه نقره نوین خدماتی را در نظر گرفته است تا شما مشتریان گرامی به راحتی از خرید خود اطمینان حاصل کرده و با آرامش خاطر ازمحصولات خریداری شده بهره ببرید.

خدمات پس از فروش محصولات طبق بند های ذیل تعیین شده است :

 

1- مرجوع کالا تا 7 روز

تمام محصولات جهت تضمین قیمت وکیفیت بدون قید و شرط تا 7 روز از تاریخ فاکتور پس گرفته می شود.

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏تر انصراف خود را به ما (از طریق ایمیل و یا تماس تلفنی) اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری‏، لازم است که چگونگی و زمان ارسال کالا از طریق ایمیل به ما اطلاع دهد (و یا از طریق فرم صفحه تماس با ما) و پس از هماهنگی های انجام شده با بخش خدمات پس از فروش اقدام به مرجوع کالا بنماید.

و همچنین برای ارسال کالا به فروشگاه نقره نوین ، دقت بفرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شده باشد و فاکتور نیز به همراه آن فرستاده شود. ضمن اینکه هزینه پست برای برگشت محصول به عهده خریدار می باشد. (در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه دریافت نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد.)

اگر کالای خود را برای ما پست کرده باشید، مبلغ مرجوعی حداکثر پس از 48 ساعت به حساب شما باز می گردد.

 

2- تغییر سایز انگشترها

درصورتی که نیاز به تغییر سایز انگشترهای خریداری شده از سایت نقره نوین را دارید می توانید با هماهنگی با قسمت پشتیبانی فروشگاه به صورت رایگان اقدام به عمل آورید.

 

3- تعویض سنگ محصول

درصورتی که نیاز به تعویض سنگ محصول خریداری شده را دارید نیز می توانید با هماهنگی اقدامات لازم را به انجام رسانید که این عمل حدود یک ماه زمان برده و هزینه های مربوطه بسته به سنگ انتخابی و کیفیت مورد پسند شما به صورت جداگانه اعلام می شود.

 

4- ترمیم محصولات آسیب دیده

اگر محصول خریداری شده شما آسیب دیده و در نظر دارید همان را ترمیم کنید و یا تغییری کوچک در ساخت آن ایجاد نمایید نیز می توانید این کار را درخواست دهید.

 

5- گارانتی یکساله موتور ساعت ها

تمامی ساعت های مچی و ساعت های آویزی گالری نقره نوین دارای گارانتی یکساله از زمان ثبت سفارش می باشند به این صورت که اگر خرابی در موتور آنها پیش بیاید به صورت رایگان اقدام به ترمیم آن می شود و اگر قابل ترمیم نبود، کاملا محصول مورد نظر به صورت رایگان تعویض می شود.

 

طراحی و اجرا: فروشگاه ساز سبدخرید